Kecino App-এর নিয়ম অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, একই NID বা একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে দুটো আলাদা প্রোফাইল খোলা যাবে না।
তবে একই বাড়িতে দুজন আলাদা ব্যক্তি (যেমন স্বামী-স্ত্রী বা ভাই-বোন) যদি নিজের নিজের মোবাইল নম্বর ও পরিচয় দিয়ে আলাদা অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেটা অনুমোদিত — কারণ এক্ষেত্রে দুজন আলাদা ব্যক্তি। কিন্তু একই ব্যক্তি দুটো নম্বর বা দুটো নাম দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সেটা Kecino App-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।
পরিণতি কী হতে পারে? একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তাই এই নিয়ম মেনে চলা সবার জন্যই ভালো।
হ্যাঁ, Kecino App-এ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য বেশ কয়েকটি কার্যকর সরঞ্জাম আছে এবং সেগুলো ব্যবহার করা খুবই সহজ:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট নির্ধারণ করতে পারবেন। উদাহরণ: মাসে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। লিমিট পৌঁছালে সিস্টেম আর ডিপোজিট নেবে না। সেটিংসে যান → "লিমিট" বিভাগ খুলুন → পরিমাণ ও মেয়াদ সেট করুন।
- সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা সেট করুন — সময় হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা বা লগআউট।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত গেমিং বিরতি নিন। এই সময় লগইন বন্ধ থাকে।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
Kecino App লোড না হলে বা আটকে গেলে নিচের ধাপগুলো একে একে চেষ্টা করুন:
- ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন: Chrome বা Firefox-এ সেটিংস → Privacy → Clear browsing data → Cache পরিষ্কার করুন, তারপর পুনরায় লোড করুন।
- ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন: দুর্বল নেটওয়ার্কে গেম লোড হতে সমস্যা হয়। WiFi বা ৪G-তে যান।
- অ্যাপ আপডেট করুন: যদি Kecino App-এর নতুন ভার্সন এসে থাকে, পুরনোটা হয়তো কাজ করবে না। সাইটে ঢুকলে আপডেটের নোটিফিকেশন দেখা যাবে — ওটা ক্লিক করে নতুন ভার্সন ইন্সটল করুন।
- ফোন রিস্টার্ট করুন: মোবাইলের মেমোরি পূর্ণ হলেও অ্যাপ ধীরে চলে। একবার রিস্টার্ট করলে সাধারণত ঠিক হয়ে যায়।
- অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করুন: Chrome-এ সমস্যা হলে Firefox বা Samsung Internet ব্যবহার করে দেখুন।
উপরের কোনোটাতে কাজ না হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — সাপোর্ট টিম সাথে সাথে সাহায্য করবে।
Kecino App থেকে উইথড্রয়ালে কোনো প্ল্যাটফর্ম ফি নেওয়া হয় না — যা জিতেছেন তার পুরোটাই পাবেন। তবে বিকাশ বা নগদের নিজস্ব ক্যাশআউট চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা Kecino App-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
উইথড্রয়াল সীমা:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৩০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০
- সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ: ৳১,৫০,০০০
বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ তোলা যায়। KYC সম্পন্ন করলে পূর্ণ সীমা চালু হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
Kecino App-এ বিভিন্ন ধরনের গেমে জয়ের টাকা যোগ হওয়ার সময় আলাদা:
- স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো: জেতার সাথে সাথে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়। স্ক্রিনে জয়ের অ্যানিমেশন শেষ হওয়ার পরপরই ব্যালেন্স আপডেট হয়।
- স্পোর্টস বেটিং (প্রি-ম্যাচ): ম্যাচ শেষ হওয়ার এবং ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা আসে।
- লাইভ স্পোর্টস বেটিং: ইভেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর ২–৫ মিনিটে ক্রেডিট হয়।
- টুর্নামেন্ট পুরস্কার: টুর্নামেন্ট শেষের পর ফলাফল যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুরস্কার বিতরণ করা হয়।
৩০ মিনিটের বেশি দেরি হলে লাইভ চ্যাটে জানান এবং বেটের রেফারেন্স নম্বর দিন — দলটি দ্রুত সমাধান করবে।
হ্যাঁ, Kecino App-এর রেফার প্রোগ্রাম সম্পূর্ণ বাস্তব এবং অনেক সদস্য এটা থেকে নিয়মিত বোনাস পান। প্রক্রিয়াটা সহজ:
- ধাপ ১: লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিঙ্ক নিন।
- ধাপ ২: বন্ধুকে এই কোড বা লিঙ্ক দিন। বন্ধু নিবন্ধনের সময় আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করলে সংযোগ তৈরি হয়।
- ধাপ ৩: বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৳৩০০ পর্যন্ত রেফারেল বোনাস পাবেন — বোনাসের পরিমাণ বন্ধুর ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে।
- ধাপ ৪: বন্ধু যত বেশি সক্রিয় থাকবেন, আপনার রেফারেল কমিশনও তত বাড়তে পারে।
এক অ্যাকাউন্ট থেকে যতজন বন্ধু আনবেন সবার জন্যই বোনাস পাবেন — কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই। বর্তমান রেফারেল বোনাসের বিবরণ স্বাগতম অফার পেজে দেখুন।
KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে পরিচয় যাচাই করার প্রক্রিয়া। Kecino App-এ এটা একবারই করতে হয় এবং বেশি সময় লাগে না।
কী কী লাগবে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি (সামনে ও পেছনে)
- সেলফি: NID হাতে ধরে তোলা একটি ছবি
- পেমেন্ট যাচাই: বিকাশ/নগদের নম্বরটি অ্যাকাউন্টে যোগ করা থাকলে আলাদা ডকুমেন্ট লাগে না
প্রক্রিয়া: লগইন → অ্যাকাউন্ট → "যাচাইকরণ" বা "KYC" বিভাগ → ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ১২–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
KYC করার আগেও গেম খেলা ও ছোট পরিমাণ উইথড্রয়াল করা যায়। তবে দৈনিক ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়ালে KYC বাধ্যতামূলক। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।